Toimitusehdot
 
 
 
 Takuu
 
  • Biltema myöntää vuoden takuun kaikille tuotteille, poikkeuksena eräät kuluvat osat ja alennustuotteet.
  • Joidenkin tuotteiden takuu voi olla pidempi, jopa 10 vuotta!! Jos tuotteella on vuotta pidempi takuu, niin siitä on maininta luettelossa ko. tuotteen kohdalla.
  • Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä ja takuu on voimassa, jos tuote normaalissa käytössä/asennettaessa menee rikki ja voimme todeta siinä materiaali- tai valmistusvirheen. Korjaamme sen tai vaihdamme uuteen vastaavaan tuotteeseen. Takuu ei korvaa:
     
    • mahdollisia viallisesta tuotteesta johtuvia välillisiä vahinkoja
    • normaalissa käytössä kuluvia osia, kuten jarrupaloja, polttimoita, lasinpyyhkimen sulkia ym.
    • ulkopuolisen korjaamon kustannuksia
    • alennustuotteita
    • tämän lisäksi noudatamme kuluttajasuojalakia ja sen sovelluksia
    • Biltema ei vastaa elinkeinotoiminnalle mahdollisesti aiheutuneita tappioita
    • Aiheettomasta takuupalautuksesta joudumme veloittamaan rahtikulut
HUOM! Tarkista aina ennen purkutyötä ja/tai asennusta, että olet saanut oikeat tuotteet (tarkista tuotenumero)! Vertaa myös aina uusia moottori- ja jarru- ja alustanosia vanhoihin osiin ennen asennusta! Yksityisesti maahantuodut autot voivat poiketa suositustaulukoistamme.
Monien tuotteiden asennus edellyttää, että asennus tehdään ammattimaisesti. älä asenna tuotetta, ellei sinulla ole asennuksessa tarvittavia tietoja/taitoja.
 
Lasku toimii takuutodistuksena.
 
 
Vaihdot ja palautukset
 
Lähetyksillämme on 14 päivän palautusoikeus.
Tuote voidaan vaihtaa tai palauttaa seuraavin ehdoin:
  • tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton
  • lasku/palautuskaavake on täytetty ja palautetaan tuotteen mukana 30 päivän kuluessa.
Nämä ehdot ovat voimassa poikkeuksetta.
 
Menettele näin:
Palauta tuote alkuperäispakkauksessa ja liitä mukaan palautus/takuukaavake, ja pakkaa lähetyksesi huolellisesti. Maksamme paluurahdin (asiakaspalautussopimus). Jos kysymyksessä on rahapalautus, muista ilmoittaa pankkitilisi numero.
 
Vastaamme mielellämme kysymyksiin arkisin 11.00-17.00 puh. 0207 609 510
 
 
Kuljetusmuoto ja maksut
 
Tilauksesi toimittaa perille valintasi mukaan Matkahuolto tai Posti. Esim. akut, kemikaalit ja pitkät pakoputkenosat toimitetaan Matkahuollon välityksellä. Matkahuollon kautta ei voi toimittaa yli 20kg:n akkuja. Pyydämme sinua ilmoittamaan tilauksesi yhteydessä halutun lähetystavan. Asiakaspalvelumme neuvoo sinua oikean kuljetustavan valinnassa.
 
Kuljetusmaksut
 
 
Matkahuollon paketti 0-50 kg 12,99 €.
Maksamalla verkossa hinta 9,99 €
 
Matkahuollon Lähellä-paketti 0-50 kg 12,99 €.
Maksamalla verkossa hinta 9,99 €
Lähellä-paketti toimitetaan lähimpään Siwaan, Euromarkettiin tai Valintataloon. Lähellä-paketin painoraja on 30kg. Lähellä-paketissa ei voida toimittaa kemikaaleja.
 
Postipaketti 16

0-35 kg 12,99 €.
Maksamalla verkossa hinta 9,99 €.
Lähetyksen erikoisnopea käsittely +5,99 €.

Keltainen kuljetus 21
Lähetys jaetaan vastaanottajan kotiin hänen kanssaan sovittuna parhaana ajankohtana taajama-alueilla kello 09:00-21:00 ja muualla maassa pääsääntöisesti kello 14:00 mennessä. Kotiinkuljetuksen hinta on 8€ lähetykseltä normaalin rahdin lisäksi, max. 35 kg. Kotiinkuljetuksen yhteydessä puhelinnumero on pakollinen tilausta tehtäessä.
 
Yli 50 kg painavat ja suurikokoiset lähetykset toimitetaan kuljetusyksikkölähetyksinä asiakkaalle perille, hinta alkaen 79 €.
 
Hinnat koskevat lähetyksiä, joissa on 1 paketti/lähetys.
 
Hinnat sisältävät alv:n 22 %, rahdin ja bussi/postiennakkomaksun sekä pakkauskulut.
 
Ennakkoilmoitus tekstiviestinä
 
Jos jätät matkapuhelinnumerosi meille, niin saat ennakkoilmoituksen postipaketistasi tekstiviestinä puhelimeesi.
 
Kuljetusvastuu
 
Kuljetusvastuu on aina tavaran lähettäjällä.
 
Kuljetusvauriot
 
Jos huomaat, että lähetyksesi on vaurioitunut matkalla, tee siitä vahinkoilmoitus heti paikan päällä (Matkahuollon ja Postin henkilökunta opastaa sinua).
 
 
Kuljetusnopeus
 
Toimitusaika on normaalisti 3-4 työpäivää, ruuhka-aikoina varaamme lähetysten käsittelyyn 1-2 viikkoa. Erikoisnopean lähetyksen lähetämme samana tai seuraavana arkipäivänä lisähintaan +3,90 €. Tilauksesi yhteydessä saat tarkemman ajan asiakaspalvelustamme.
 
Maksuehdot
 
Toimitamme tilauksesi posti- tai bussiennakolla.
 
Tuotteiden hinnat
 
Hinnat ovat voimassa kuten kuvasto Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jos valuuttatilanne äkillisesti muuttuu tai alv/valtiolliset maksut nousevat. Hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.
 
Bilteman kuvasto
 
Biltema julkaisee joka vuosi kevät/kesä- sekä syksy/talvikuvaston. Kuvaston hinnat ovat voimassa kuvaston ilmestymispäivästä alkaen uuden kuvaston ilmestymiseen asti. Voit tilata kuvaston kotiisi helposti verkkosivuiltamme löytyvän lomakkeen avulla. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin.
 
Korvaavat tuotteet
 
Jos jokin tilaamistasi tuotteista on poistunut valikoimistamme, lähetämme joissakin tapauksissa samanarvoisen korvaavan tuotteen tilalle. Jos et ole tyytyväinen, sinulla on täysi palautusoikeus.
Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, pyydämme sinua tilaamaan sen uudestaan seuraavan tilauksesi yhteydessä. Meillä ei ole mahdollisuuksia jälkitoimitukseen, johtuen toimialamme erikoispiirteistä (esim. auton varaosat).
Kuvastossamme on tuotteita, joiden suosio saattaa ylittää ennakoinnin, tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tuotteitaan sovittuna ajankohtana tai uutuustuote ei läpäise BILTEMAn laatuvaatimuksia. Osa tuotteista toimitetaan toimitusmyyntinä (toimitusaika n. 2 viikkoa). Mikäli jostain em. syistä jäät ilman tilamaasi tuotetta tai toimituksessa tapahtuu viivästys, pahoittelemme asiaa jo etukäteen. Kun teet tilauksesi puhelimitse saat tiedon tuotteiden varastotilanteesta tilauksesi yhteydessä.
 
Asiakasrekisteri
 
Osoitetietoja voidaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos haluatte kieltää osoitetietojenne edelleen luovuttamisen, ilmoittakaa asiasta sähköpostilla:
verkkokauppa@biltema.fi
faxilla 0207 609 511
tai postitse Biltema Postimyynti, Jännekatu 8, 20761 Piispanristi.